对所有青竹用户的通知

发布日期:2021/12/6 15:58:44


为了确保现有青竹用户的服务质量,提高仓库入库打包时效,经公司讨论做出以下通知:

1,自公告日起,暂时关闭新用户注册通道,待仓库现有订单操作缓解后重新开放,还未注册的用户可以添加客服微信,待开放后第一时间通知。
2,延长仓库工作时间,周一到周五加班操作,周六周末照常上班操作追赶进度。同时也请大家放心,为了确保用户体验,打包标准不会降低,免费出库拍照继续赠送(内件过多会影响拍照效果,请合理提交出库订单)。

3,美国周一到周五,每天出库。

对于现阶段的所有延误,对每一位用户都深感歉意,也感谢每一位用户对青竹的支持。为了所有用户自身利益,也请大家认真阅读以下通知并做好配合。

1,请所有用户配合提供不同的收货地址,当前要求:同批次相同收件地址最多重复3次(重复两次更好),请提交出库订单时,参照自己的包裹数积极多提交不同的收货地址,要求姓名,电话,身份证号,地址都不相同(地址变动字面上请不要高度相似)。如遇客服联系补地址,也请第一时间积极配合,当天给到。重复地址过多的包裹即便包裹出库,国内清关也需分批处理,会造成极大的延误。

2,当前打包标准:

(1)护肤彩妆要求:限重4磅,不与其余物品混装。正装套装一箱两套,中样套装/赠品礼包一箱4套,正装一箱8个,相同正装每箱不超过5个。(8个中小样等于1套赠品礼包)。香水一箱4瓶,与其余护肤彩妆不混装。如混装则:一套正装套装+两套中样套装/赠品礼包;一套正装套装+4个正装;一套正装套装+一套中样套装/赠品礼包+2个正装;两套中样套装/赠品礼包+4个正装。(数量关系上,一套正装套装=两套中样套装/赠品礼包=4个正装,包裹总内件不超过8个正装)

(2)包包要求:包包一箱一个(可以多放一个钱包/卡包/手包),钱包/卡包/手包/钱包套盒一箱两个,皮带/皮带套盒一箱4条,围巾一箱5条,重量6磅左右。包包,皮带和围巾相互之间不可混装。包包皮带围巾类物品提交时,包裹数量多的客户请合理提交,钱包卡包手包等尽量2的倍数提交;皮带尽量4的倍数提交;围巾尽量5的倍数提交,可以减少分箱数量。

3,提交出库订单注意事项:

(1)包包围巾皮带类物品提交发货时根据打包要求分箱超过3箱的订单,请主动积极提交分箱,并选择不同收件地址。如单次提交订单包包数量有4个,仓库需要分4箱打包,客户需主动选择分箱4并选择至少两个不同收件地址提交;发货皮带数量有20条,仓库需要分5箱打包,客户需主动选择分箱5并选择至少两个不同收件地址提交发货。分箱超过3箱未主动分箱的订单,将驳回重新提交。(分箱4-6箱,至少提供2个不同收件地址,分箱7-9箱,至少提供3个;分箱10-12箱,至少提供4个)

(2)出库不支持精准分箱,有此要求的订单将驳回,可联系客服库内分箱。同一物品分箱邮寄不同收件人,例如同款包包5个,邮寄4个地址,请选择分箱5,并选择对应地址。切不可分箱选择4,其中一个分箱内件数量选2,这样会导致仓库打5箱后,系统自动匹配地址可能匹配错误。

(3)因线路不符,未按以上要求提交的订单,订单审核退回后,第一次可以重新修改提交后联系客服进行优先审核。

最后,再次感谢对青竹的支持!

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